La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://lecomptoir-chezfano.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société CHEZ FANO.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société :
- Dénomination sociale : CHEZ FANO (SAS)
- Siège social : 22 RUE SAINT BLAISE, 61000 ALENCON
- SIREN : 534 965 983
- Email : chezfano@orange.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Cela inclut :
- Données de réservation : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date et heure de la réservation via les divers formulaire (contact, validation de commande, ..).
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion et de navigation.
- Données de contact : Si vous nous contactez via un formulaire ou par email, nous conservons les informations transmises dans votre message.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :
- Gestion et confirmation de vos réservations de retrait.
- Réponse à vos demandes de renseignements ou de devis (repas de groupe, événements).
- Envoi d’informations commerciales ou newsletters (uniquement si vous y avez consenti).
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site web via des statistiques anonymes.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat : Pour la gestion de vos réservations.
- Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies.
- L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site et répondre à vos messages.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à la société CHEZ FANO. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergeur du site, solution de réservation via opozite) dans la stricte limite de leurs missions respectives. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données clients (réservations) : Conservées pendant 2 ans après la dernière interaction.
- Données de prospection : Conservées pendant 2 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.
- Cookies : La durée de validité est de 13 mois maximum.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir la copie de vos données.
- Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse du siège social ou par email à : chezfano@orange.fr.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour analyser le trafic et améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou gérer vos préférences via la bannière de consentement lors de votre première visite.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, accès restreints) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Modification de la politique
La société CHEZ FANO se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou techniques.
Dernière mise à jour : 24 mai 2026