Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent de façon exclusive entre la
société CHEZ FANO (ci-après « Le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « Le Client ») via le
site internet https://lecomptoir-chezfano.fr.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes CGV et
déclare expressément les accepter sans réserve.
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la
limite des stocks disponibles (produits frais, épicerie fine, plats préparés, boissons, etc.). Les photographies
n’ont qu’une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
Article 3 : Commande
Le Client passe sa commande en ligne. La commande ne sera définitivement enregistrée qu’après validation
du paiement par le Client. Le Vendeur confirme la commande par l’envoi d’un courrier électronique
automatique.
Article 4 : Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur au jour de la
commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe).
Article 5 : Retrait au comptoir (Click & Collect)
Le site ne propose aucune prestation de livraison à domicile.
Le retrait des produits s’effectue exclusivement au comptoir de l’établissement :
Le Comptoir du Terroir / Chez Fano, 26 Rue Saint Blaise, 61000 Alençon.
- Délais : Le Client choisit son créneau de retrait lors de la commande (selon les disponibilités affichées).
Justificatifs : Pour retirer sa commande, le Client devra présenter l’email de confirmation (imprimé ou sur
smartphone) et une pièce d’identité.
Défaut de retrait : S’agissant de denrées périssables, toute commande non retirée par le Client durant les
horaires d’ouverture du jour de retrait choisi sera perdue. Aucun remboursement ne pourra être exigé.
Article 6 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé
pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Par conséquent, pour toute commande de produits frais ou de plats préparés, le Client ne bénéficie d’aucun
droit de rétractation. Pour les produits secs (épicerie), le Client dispose d’un délai de 14 jours, à condition que
le produit n’ait pas été ouvert ou endommagé.
Article 7 : Garanties et Réclamations
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits au moment du retrait au comptoir. Toute réclamation
concernant la conformité ou la qualité des produits devra être formulée immédiatement auprès du personnel
de l’établissement lors du retrait.
Article 8 : Données personnelles
Le Vendeur collecte les données du Client pour la gestion de la commande et la facturation. Ces données
sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Article 9 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée
avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la
société CHEZ FANO.